Verplichte digitale toegankelijkheid vanaf juni 2025

Je website ziet er goed uit, je teksten zijn gelikt en je webshop draait lekker. Maar heb je er ooit bij stilgestaan of écht iedereen je website kan gebruiken? Niet alleen je ideale klant met snelle vingers en scherp zicht, maar ook mensen met een visuele, auditieve of motorische beperking?

Vanaf 28 juni 2025 wordt digitale toegankelijkheid voor veel bedrijven geen keuze meer, maar een verplichting. De European Accessibility Act (EAA) treedt in werking en als jouw bedrijf onder de regels valt, moet je website, app of digitale dienst toegankelijk zijn. Dat betekent: geen onduidelijke knoppen, onleesbare formulieren of video’s zonder ondertiteling meer.

In dit blog nemen wij de volgende punten door:

• Wie verplicht moet voldoen en wie (voorlopig) niet.
• Waarom je dit niet moet uitstellen tot het laatste moment.
• Wat je nu al kunt doen om niet straks in paniek te moeten updaten.

Ik zeg altijd een beetje voorbereiding is altijd beter dan achteraf stressen.

Wat verandert er in juni 2025?

De EAA is een Europese wet die ervoor zorgt dat digitale diensten en producten toegankelijk moeten zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dit geldt niet alleen voor websites, maar ook voor apps, betaalmethodes en andere online tools die we dagelijks gebruiken.

Wat betekent dat in de praktijk?

• Websites moeten navigatievriendelijk zijn voor schermlezers.
• Knoppen en formulieren moeten goed bruikbaar zijn, ook zonder muis.
• Video’s moeten ondertiteling of audiodescriptie hebben.
• Kleurcontrasten moeten hoog genoeg zijn, zodat iedereen de content goed kan lezen.
• E-commerceplatforms en online betaalmethodes moeten toegankelijk zijn.

Kortom: iedereen moet zonder frustratie je digitale diensten kunnen gebruiken. En dat zou eigenlijk altijd al het uitgangspunt moeten zijn.

Moet jij hier iets mee?

Niet elk bedrijf hoeft zich aan de wet te houden, maar als je in een van de onderstaande categorieën valt, dan is er geen ontkomen aan.

Deze bedrijven moeten voldoen:

• Webshops en e-commerceplatforms – Verkoop je producten online? Dan moet je site toegankelijk zijn. Denk aan een helder afrekenproces, duidelijke knoppen en een overzichtelijke structuur.
• Banken en financiële diensten – Online bankieren moet voor iedereen werkbaar zijn, van duidelijke formulieren tot scherm leesvriendelijke interfaces.
• Transportbedrijven – Treinkaartjes, vliegtickets of OV-apps? Die moeten zonder drempels te gebruiken zijn.
• Streamingdiensten en e-books – Ondertiteling, audiodescriptie en een gebruiksvriendelijke interface zijn vanaf 2025 verplicht.
• Software en digitale diensten – Van boekhoudsoftware tot reserveringssystemen, alles moet toegankelijk worden voor een brede groep gebruikers.

Voor deze bedrijven geldt het (nog) niet:

• Kleine ondernemers met minder dan 10 medewerkers en minder dan 2 miljoen euro omzet. Zij vallen buiten de verplichting, maar toegankelijkheid kan nog steeds een slimme zet zijn.
• B2B-bedrijven zonder digitale eindgebruikers. Als je website alleen een online visitekaartje is en verder weinig interactie vereist, is er geen directe verplichting.

Als je hier niet onder valt, betekent dat niet dat je achterover moet leunen. Toegankelijkheid is geen trend, maar een standaard die steeds meer verwacht wordt.

Waarom nu beginnen en niet pas in mei 2025?

We zijn al in maart. Als je nu nog helemaal niks hebt gedaan, dan is het tijd om in actie te komen. Toegankelijkheid verbeteren is geen kwestie van even snel een paar aanpassingen doen. Dit kost tijd, en als je te lang wacht, loop je vast.

Wat gebeurt er als je te lang wacht?

• Boetes en juridische problemen. De wet wordt gehandhaafd, dus bedrijven die niet voldoen, kunnen sancties verwachten.
• Minder klanten. Toegankelijke websites trekken een breder publiek aan. Als mensen afhaken omdat je site niet bruikbaar is, loop je omzet mis.
• Slechte SEO. Zoekmachines houden van toegankelijke websites. Een goede structuur, duidelijke koppen en alt-teksten helpen niet alleen je bezoekers, maar ook je vindbaarheid.
• Overbelaste klantenservice. Hoe gebruiksvriendelijker je website, hoe minder vragen je krijgt van klanten die vastlopen.

Toegankelijkheid zorgt ervoor dat je website slimmer en effectiever werkt voor iedereen.

Hoe pak je dit aan?

Digitale toegankelijkheid verbeteren is een proces. Begin met deze stappen:

1. Check hoe toegankelijk je website nu is

Gebruik een tool zoals WAVE Web Accessibility Tool of Lighthouse van Google om een eerste scan te doen. Dit geeft je direct inzicht in de grootste knelpunten.

2. Fix de basisdingen

• Voeg alt-teksten toe aan afbeeldingen, zodat schermlezers ze kunnen voorlezen.
• Zorg voor duidelijke contrasten, zodat tekst goed leesbaar is.
• Maak knoppen en formulieren groot en klikbaar, zodat ze makkelijk te gebruiken zijn.
• Test of je site zonder muis te bedienen is.

3. Controleer je video’s en audio

• Ondertiteling toevoegen aan video’s.
• Transcripties bieden voor podcasts of andere audiobestanden.

4. Maak formulieren toegankelijk

• Elk invoerveld heeft een duidelijke label.
• Formulieren moeten zonder muis in te vullen zijn.

5. Zorg dat je webshop niet aanvoelt als een hindernisbaan

• Zijn knoppen en links goed zichtbaar en klikbaar?
• Kan iemand zonder muis een aankoop doen?
• Is het betaalproces logisch en zonder onnodige stappen?

6. Test je website met echte gebruikers

Een scan met een tool is handig, maar echte gebruikers zijn de beste test. Laat iemand met een visuele of motorische beperking je website proberen en kijk waar ze tegenaan lopen.

Wat betekent dit voor jou en je bedrijf?

De nieuwe wetgeving over digitale toegankelijkheid is geen ver-van-je-bed-show. Dit gaat veel bedrijven raken, en hoe eerder je begint, hoe soepeler de overgang wordt.

Of je nou verplicht bent of niet, een toegankelijke website is gewoon logisch. Je bereikt meer mensen, voorkomt gedoe en zorgt ervoor dat iedereen zonder frustratie door je site kan navigeren.

Je kunt wachten tot de overheid je erop wijst, of je kunt nu actie ondernemen en het in één keer goed regelen.